最近在友台看到不少特價機票廣告，大力宣傳 HopeGoo，只要註冊成為會員並輸入優惠碼就可以便宜 HKD200，究竟 Hopegoo 評價 如何? 筆者建議大家唸清楚先好買!
HopeGoo 背景
母公司同程旅行的策略佈局 同程旅行是中國領先的線上旅遊平台之一，核心市場集中在中國內地，主打下沉市場和在地化服務。 你可能會問，為什麼同一間公司又要開多一個名稱? 簡單來說，就是想將品牌 “去中國化”，同程旅行的主要用戶是內地消費者，而HopeGoo的目標是境外遊客，尤其是香港、台灣及國際旅客，避免品牌混亂HopeGoo的成立是其國際化策略的一部分，旨在拓展海外及港澳台用戶群體，尤其是針對香港、東南亞等市場的需求。
HopeGoo 評價
負面評價 – HopeGoo 一開始就得到不少負評，其中例子包括:
- 訂票問題頻出
- 有用戶投訴成功購買高鐵票後，部分轉乘車次未能出票，導致行程受阻，且退款需支付手續費。
- 有案例顯示，App顯示的優惠價格（如HK35機場快線）實際無法購買，僅顯示更高價格（HK35機場快線）實際無法購買，僅顯示更高價格（HK49）。
- 退款與取消困難
- 用戶反映取消政策不透明，部分訂單即使符合航空公司24小時免費取消政策，HopeGoo仍未能及時處理。
- 有投訴指稱，系統允許重複下單並扣款，但最終未能出票，退款流程繁瑣。
- 虛假優惠或技術問題
- 部分用戶遇到網站顯示低價機票，但在付款階段突然漲價或顯示「無庫存」，懷疑是收集用戶資料的手段。
- 客戶服務問題: 部分用戶指出客服電話不是香港電號，線上客服都不是24/7，有什麼事情都求助無門。
當然，HOPEGOO 亦有好評，例如價格優惠(如深圳歡樂谷門票曾有限時9.9元優惠)、高鐵票預訂方便，不過全部都是關於內地門票或車票。
HopeGoo 值得使用?
首先提醒一件事，買機票請盡量在航空公司官網買票，萬一航班有變動，你可以直接跟航空公司聯絡或去機場櫃位求助。如果透過第三方買票，航空公司通常會要求你透過代理商改票，如果代理商幫不上忙或聯絡不上，那就麻煩了！
基於現時 Hopegoo 評價，筆者因此建議大家可以一試HKD500以下的門票或車票，就算有什麼意外都只是小量損失。但機票會影響到你整個行程及其它相關預訂(例如酒店、景點一日遊等)，最好都是經由官網購買。